A Prefeitura de Blumenau dispõe de uma série de serviços on-line. Com o cenário de novos casos de coronavírus surgindo no país, eles se tornam uma ferramenta eficaz para evitar o deslocamento e o contato entre as pessoas nos espaços públicos, prevenindo uma possível proliferação do vírus na cidade.
Na Praça do Cidadão, por exemplo, diversos processos podem ser iniciados pela internet. São serviços como emissão de nota fiscal eletrônica, que pode ser feita pelo Notablu, ou para autônomos pelo e-mail notafiscal@blumenau.sc.gov.br; requisição de alvarás para eventos; consultas para construir ou estabelecer; pedido de demolição; avaliação de imóveis; cancelamento ou prorrogação de prazos de multas; emissão de certidões; emissão de guias; consulta de processos; entre muitos outros.
Para utilizar o atendimento virtual, o cidadão precisa se cadastrar na Praça do Cidadão Web, cuja liberação é feita também via internet. Os processos virtuais, por sua vez, podem ser acessados por meio da aba Serviços, no ícone Serviços Online.
Além dos serviços da Praça do Cidadão, outros setores dispõem de atendimento virtual. A emissão de nota fiscal para estabelecimentos pode ser feita pelo Notablu. A Ouvidoria da Prefeitura atende pelo e-mail ouvidoria@blumenau.sc.gov.br, ou pelo whatsApp (47) 99769.3773. O atendimento também é feito por telefone, por meio do 156, opção 1 para a Prefeitura em geral, opção 2 para assuntos relacionados à Secretaria de Saúde e opção 3 para a Secretaria de Trânsito e Transportes (Seterb). Para o Samae, o número é o 115. Pedidos de acesso à informação podem ser feitos online, por meio do eSIC, disponível no site da Prefeitura.
No Procon, os atendimentos podem ser feitos também pelo whatsapp, no número (47) 99920-0083. Pedidos de bloqueio de telemarketing podem ser feitos pelo site “Não me perturbe”. Além disso, denúncias podem ser feitas no portal “Consumidor”. Na maioria dos casos, a resposta ao consumidor tem prazo de 7 a 10 dias.
Para os empresários, a Praça do Empreendedor também dispõe de vários tipos de serviços on-line, como consulta de viabilidade, alvarás, consulta de processos, Boletim de Informações Cadastrais Não Imobiliárias (BICIM), emissão de certidões negativas de débitos, formulário de aspectos ambientais, entre outros. Para esclarecimento de dúvidas e solicitação de serviços, a Praça do Empreendedor também dispõe de um número de whatsApp: (47) 99983-5967.
A Prefeitura de Blumenau vem trabalhando para disponibilizar ainda mais serviços de forma virtual, visando diminuir a necessidade de atendimento presencial. O objetivo é evitar o contato e a aglomeração de pessoas nos espaços públicos, mas ao mesmo tempo manter o município em pleno funcionamento.
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