O Uber Comfort, a nova categoria de viagens premium da Uber, começa a funcionar nesta segunda-feira (25/11) em Itajaí e Blumenau. A modalidade permite aos usuários informar o motorista parceiro suas preferências antes de entrar no carro.
O sistema foi desenvolvido pensando em usuários frequentes do aplicativo, que desejam um pouco de conforto extra. Seja para chegar com tranquilidade ao aeroporto, participar de uma reunião de trabalho ou relaxar antes de uma ocasião especial.
A nova categoria aprimora a experiência dos usuários por meio de recursos como:
- Carros mais modernos: só serão aceitos na categoria carros de determinados modelos e fabricantes
- Espaço extra: os modelos aceitos no Uber Comfort têm requisitos mínimos para permitir conforto extra com maior espaço interno
- Preferências do usuário: é possível solicitar a temperatura ideal com antecedência e informar ao motorista quando se está procurando uma viagem mais tranquila para que possa descansar
- Motoristas mais experientes: os parceiros da categoria precisam ter número de viagens e avaliação média mínimas
Ao solicitar uma viagem Uber Comfort, o usuário poderá selecionar suas preferências diretamente no aplicativo, que vai exibir uma tela com opções pré-definidas para temperatura e conversa. Após definir as preferências, as informações serão enviadas para o aplicativo do motorista parceiro, que pode consultá-las antes da viagem começar.
A seleção de preferências pelo usuário é opcional, assim como o atendimento delas pelos motoristas parceiros. O recurso foi desenhado para facilitar a comunicação entre as partes e implementado para ajudar os motoristas parceiros a atenderem as expectativas de seus passageiros, dentro da política de respeito mútuo do nosso Código de Conduta – que busca assegurar que tanto motoristas quanto usuários tenham viagens cinco estrelas.
“Buscamos sempre conversar com nossos usuários e parceiros para entender o que precisam, o que querem e o que esperam de nós. Este produto vem como mais uma inovação da Uber para atender a demandas específicas que identificamos durante essas conversas”, afirma Claudia Woods, diretora geral da Uber no Brasil.
Para proporcionar o conforto extra e compensar os motoristas parceiros, as viagens de Uber Comfort terão preço, em média, 30% maior do que as viagens da categoria UberX.
