A Prefeitura de Blumenau, por meio da Secretaria de Promoção da Saúde (Semus), implantou o “Alô Saúde”, um serviço de atendimento digital 24 horas. Esse recurso permite que certos tipos de consultas sejam feitos a distância, aliviando a demanda nas unidades de saúde e hospitais do município. O lançamento do serviço ocorreu na manhã desta sexta-feira (10/11/23), no Salão Nobre.
O usuário entra em contato pelo número 0800 686 6000 ou pelo App Pronto. Tanto a ligação, quanto a videochamada serão direcionadas para o atendimento do técnico em enfermagem, que fará a primeira avaliação e a verificação dos sintomas. Se o paciente não estiver com sintomas, o profissional técnico dará orientações gerais e encerrará o atendimento.
Agora, se o usuário estiver com sintomas, ele será transferido para o enfermeiro para triagem e será encaminhado para a telemedicina com o médico generalista. Esse médico dará todas as orientações, receituário e encaminhamento (se necessário) e encerrará a chamada. Em seguida, a ligação retorna para a equipe de avaliação para obter o feedback do usuário.
Para disponibilizar o serviço 24 horas à população, a Prefeitura de Blumenau investirá cerca de R$ 1,2 milhão, divididos em consultas especializadas, consultas no Pronto Atendimento Digital e teletriagem.
O secretário de Promoção da Saúde, Marcelo Lanzarin, afirma que a iniciativa promove flexibilidade de acesso para o usuário. “O paciente pode acessar o serviço 24 horas por dia e receber o atendimento ou os devidos encaminhamentos de onde estiver. É importante ressaltar que esse investimento beneficia os moradores e é mais uma forma de melhorar o atendimento à população”, enfatiza.
