O Samae de Blumenau reforça a importância do uso consciente da água neste período de prevenção à chegada do COVID – 19 , o coronavirus. Desde a assinatura do Decreto 12.589, com orientações para que as pessoas não saiam de casa, o consumo de água aumentou consideravelmente no município. Os fiscais da autarquia atenderam diversos chamados onde foi constatado uso excessivo da água com limpeza de muros, telhados, carros e etc.
O Samae sempre orienta sobre a atenção e o cuidado que precisamos ter com a água e apela pelo bom senso de cada família blumenauense para que evitem o desperdício e assim um possível desabastecimento.
Lembrando ainda que o atendimento no prédio administrativo da autarquia está suspenso durante 7 (sete) dias, conforme o Decreto n° 12.589. As cinco unidades comerciais estarão fechadas, mas os serviços podem ser acessados de forma online pelos canais de atendimento: site www.samae.com.br , ferramenta Whatsapp (47) 99997-6102 e pelo e-mail sac@samae.com.br.
Os serviços de manutenção continuam sendo atendidos por meio do TELE 115 , caso o usuário não consiga contato pode enviar mensagens via whatsapp para o número (47) 99997-1621. As reclamações para a ouvidoria também devem ser realizadas via formulário disponível no site, por e-mail ouvidoria@samae.com.br e telefone (47) 99997-6915, além das redes sociais Facebook, Twitter e Instagram.
Treinamentos, eventos e reuniões foram suspensas por tempo indeterminado, assim como a visitação ao Museu da Água e nas Estações de Tratamento de Água e Esgoto. O Programa de Educação em Saneamento (PES), que atende as crianças nas escolas municipais, também fica com suas atividades externas suspensas. Não haverá visitas da equipe do setor de Projetos Sociais nas comunidades para a realização de diagnóstico social.
Unidades comerciais do Samae que estão fechadas
Sede: Rua Bahia, 1530
Itoupava Norte: Vale Auto Shopping – Rua Dr.Pedro Zimmermann,1001 Salto do Norte
Centro: Rua Av. Presidente Castelo Branco, 1243
Sul: Intendência do Garcia – Rua Progresso, 167
Vila Itoupava: Rua Henrique Conrad, 268
Canais de atendimento disponíveis
Telefone 115 e (47) 99997-1621 (somente mensagens em horário comercial)
Whatsapp Comercial (47) 99997-6102 (somente mensagens em horário comercial)
Ouvidoria (47) 99997-6915 (horário comercial)
ouvidoria@samae.com.br | sac@samae.com.br
www.samae.com.br
Fonte: Prefeitura de Blumenau
