A CDL Blumenau realizou nesta quinta-feira (28/03/19), o primeiro Fórum Análise de Crédito do ano. O encontro reuniu 26 profissionais, de empresas de diferentes segmentos, associadas à CDL Blumenau. O tema discutido foi Contato Visual: o que isso revela sobre seu cliente e como você deve agir.
O encontro, realizado no auditório da entidade, foi conduzido pelo facilitador Jorge Luiz Caresia e pela psicóloga Viviane Giombelli. Após a apresentação das campanhas de páscoa e do dia das mães, feita pelo coordenador comercial da CDL, Gilvani de Moura, a psicóloga Viviane iniciou uma dinâmica com o objetivo exercitar o contato visual entre os próprios profissionais.
Na ação, Viviane interagiu com os associados, fazendo perguntas e escolhendo quem deveria responder, tudo utilizando apenas o contato visual. O exercício, bem descontraído, serviu para a psicóloga analisar e explicar o tema principal do encontro a partir da conduta dos participantes durante suas respostas.
Ainda durante a dinâmica, o facilitador Caresia conversou com os participantes sobre como utilizar o contato visual para realizar uma boa análise de crédito. “O encontro de hoje mostrou o quanto é importante prestarmos atenção nos detalhes. Especificamente os detalhes da expressão visual, facial que a pessoa te apresenta quando é questionada”, explicou.
Caresia repassou dicas e orientações sobre como conduzir a conversa com o cliente durante a análise de crédito, bem como ideias para fugir da mesmice, como lidar com o inesperado e como visualizar o cliente e seu comportamento.
A associada Sandra Simone Baehr, da Sulamericana Modas, empresa associada à CDL Blumenau, participou pela primeira vez do Fórum e falou sobre a importância do encontro. “Aprendi bastante. Não tenho experiência em análise de crédito, venho para aprender mais e acho todo o aprendizado válido”, afirmou.
Fórum Análise de Crédito
Formado por profissionais que trabalham com vendas no crediário, análise e concessão de crédito, o Fórum Análise de Crédito tem como objetivo orientar os participantes sobre ações que reduzem a inadimplência, discutir melhorias nas atividades, apresentar novidades e cases positivos sobre análise e concessão de crédito, além de abordar técnicas para uma cobrança mais eficaz.
O próximo encontro será no dia 25 de abril, no auditório da CDL Blumenau (Alameda Rio Branco, 165), das 8h20 às 10h. Para participar basta confirmar a presença com Marise pelo e-mail spc@cdlblumenau.com.br ou pelo fone (47) 3221-5705. A participação é gratuita.
