O Departamento Estadual de Trânsito (Detran) de Santa Catarina anunciou oficializou na sexta-feira (12/05/23) uma mudança na forma de atendimento ao público. A partir de agora, todas as unidades do órgão passarão a atender os usuários, independente de um pré-agendamento ter sido feito.
O objetivo é garantir que ninguém ficará sem atendimento durante os horários de funcionamento do departamento. O formato híbrido já foi implementado em Florianópolis, onde há balcões específicos para o cidadão que agendou e aquele que chegou na hora sem marcar nada.
A decisão foi tomada após a ouvidoria do Detran receber muitas reclamações relatando que apesar da disponibilidade dos atendentes, as pessoas não estavam sendo atendidas por não terem realizado o pré-agendamento. Visando melhorar a oferta dos serviços, o presidente do Detran/SC, Kennedy Nunes, optou por implementar a nova medida.
