Desde a última terça-feira (18/03/25), os moradores de Blumenau contam com um novo totem de autoatendimento da Celesc, instalado na Intendência Distrital do Grande Garcia, no bairro Garcia. O equipamento tem como objetivo ampliar a acessibilidade aos serviços da empresa, proporcionando mais autonomia e praticidade no atendimento aos consumidores.
Os totens de autoatendimento são dispositivos eletrônicos que permitem a realização de diversos serviços sem a necessidade de contato direto com atendentes. A proposta é agilizar os processos e facilitar o acesso dos clientes aos serviços essenciais da Celesc, principalmente em locais de grande circulação.
Serviços disponíveis e vantagens
De acordo com o diretor Comercial da Celesc, Vitor Lopes Guimarães, a instalação dos totens reduz o tempo de espera e amplia a oferta de atendimento. “Com essa iniciativa, disponibilizamos uma série de serviços essenciais que podem ser acessados 24 horas por dia, garantindo muito mais praticidade para os consumidores”, destaca.
Entre os serviços que podem ser realizados no equipamento estão:
- Emissão de 2ª via de conta: permite a obtenção rápida da fatura sem necessidade de contato com a empresa;
- Consulta de datas de corte e leitura: possibilita conferir informações sobre o medidor de energia e eventuais interrupções no fornecimento;
- Recibo e quitação: acesso a comprovantes de pagamento de faturas;
- Religação: solicitação de restabelecimento do fornecimento em caso de corte.
Além dessas funcionalidades, a Celesc está trabalhando para incluir em breve a opção de pagamento via PIX e cartão, tornando o processo ainda mais prático para os clientes.
Expansão dos totens no Estado
A instalação do totem em Blumenau faz parte de um projeto da Celesc que prevê a disponibilização de 104 equipamentos em Santa Catarina. Desde 9 de setembro do ano passado, mais de 40 já foram instalados nas principais lojas de atendimento da companhia.
Os locais de implantação são escolhidos com base na movimentação de pessoas e na estrutura disponível, garantindo segurança e acessibilidade. A Celesc também está firmando convênios com órgãos públicos para expandir ainda mais a rede de totens de autoatendimento.
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