A BRK Ambiental realizará os atendimentos emergenciais pelo telefone 0800 771 0001 que fica disponível 24 horas por dia e em todos os dias da semana. Além disso, também tem o WhatsApp (11) 9 9988-0001, que funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, com exceção dos dias 25 de dezembro e 1º de janeiro de 2020. Nos dias 24 e 31 de dezembro, o atendimento pelo WhatsApp será das 8h às 12h.
Todos os canais de atendimento da concessionária são gratuitos e podem ser acionados para informações e/ou solicitações dos serviços relacionados ao sistema público de esgotamento sanitário, como desobstrução e reparo de rede ou de ramal. “A forma mais ágil e rápida para atendermos qualquer solicitação de nossos clientes é quando entram em contato diretamente conosco, pois conseguimos ter as informações corretas e acionar a equipe mais adequada, para rapidamente chegar até o local necessário. Essa é a grande importância de nosso serviço de atendimento ao cliente. Quando a solicitação for relacionada ao esgotamento sanitário, falem diretamente conosco.”, afirma Cleber Renato, diretor da BRK Ambiental em Blumenau.
Utilização correta e cuidados com a rede de esgoto evitam transtornos que geram ocorrências emergenciais
Ao fazer a interligação das tubulações internas dos imóveis à rede pública de coleta de esgoto, é preciso estar bastante atento à importância de efetuá-la de forma correta, garantido seu bom funcionamento, o que irá evitar os transtornos que geram ocorrências emergenciais.
Não conectar o sistema de coleta de água de chuva (calhas de telhado e ralos externos) na ligação de esgoto é fundamental para o funcionamento correto deste sistema. A água de chuva misturada ao esgoto sobrecarrega o sistema de coleta e pode causar transbordamentos em vias públicas, obstruções de tubulação e até mesmo retornar para dentro das residências. A água da chuva deve ser destinada diretamente ao sistema público de drenagem pluvial.
Redes coletoras de esgoto são dimensionadas para operar com 99% de material líquido e somente 1% de sólido, o que é a composição normal do esgoto doméstico. Nesse sentido, é muito importante não permitir que materiais estranhos sejam levados para dentro da ligação de esgoto, como resíduos de construção civil (pedras, resto de cimento, madeira, plástico, papelão, sacos etc.) e descartes de banheiro (papel higiênico, fio dental, preservativos, cabelo, cotonetes, tecidos, sacos plásticos etc.). Outro grande problema é o descarte irregular de resíduos de cozinha, como restos de comida e, principalmente, óleo e gordura.
“O lixo, ou qualquer resíduo sólido, quando descartado na tubulação de esgoto pode resultar em entupimentos, vazamentos e até no risco do retorno do esgoto aos imóveis; seja em sua própria casa ou eventualmente pode acabar prejudicando seus vizinhos”, explica Cleber Renato.
A BRK Ambiental reforça a necessidade do comprometimento das pessoas com o uso correto e o bom funcionamento do sistema de coleta de esgoto no município. “As tubulações (redes e ramais) que compõem a malha de coleta do esgotamento sanitário são todas interligadas, por isso é necessária participação de todos, com o compromisso socioambiental de não descartar lixo de forma inadequada pelos ralos de banheiros, pias, vasos sanitários e qualquer outro acesso às redes de esgoto”, conclui o diretor.
