A organização da Oktoberfest de Blumenau se reuniu na noite de quarta-feira (21/11/18), com os grupos que participam dos desfiles oficiais da festa para uma avaliação de 2018. A intenção também é iniciar o planejamento dos desfiles para o ano que vem, quando terá um a mais, além das apresentações que irão ocorrer durante a Sommerfest.
Durante o encontro, foi apresentado o ranking de avaliação dos “brinquedos exóticos”, que é feito com a opinião do público que assiste os desfiles. Seguindo a metodologia adotada na pesquisa feita com o público da festa, o NPS* – Net Promoter Score – foi aplicado também no levantamento das opiniões do público dos desfiles.
O método que mede a lealdade e potencial de recomendação do público aponta aos desfiles da Oktoberfest Blumenau o conceito de Perfeição, com score de 90,7%. O NPS é também utilizado por grandes empresas mundiais em suas pesquisas, a exemplo da Tesla, com score de 96%, da Porsche, que pontua 84% e da Apple, com score de 72%.
Confira os 10 brinquedos exóticos melhor avaliados pelo público:
- Schweinewagen (Carro do Porco)
- Centopeia Clássica
- Dampeschiff (Vapor Blumenau)
- Vikingpeia
- Ente Strassenbahn (Bonde do Pato)
- Kartoffelwagen (Carro de Batata)
- Licht Wagen (Carro da Luz)
- Fuscopteropeia
- Choppmotorrad
- Centopeia do Chopp
Como é feito o cálculo NPS?
O cálculo do NPS se dá pegando o percentual de clientes promotores menos o percentual de cliente detratores, chegando a um índice classificado de 0 a 100, sendo:
- 1 a 50 = Zona de Aperfeiçoamento, a empresa possui um grande volume de detratores e neutros.
- 51 a 75 = Zona de Qualidade, a empresa possui mais clientes neutros e promotores, do que detratores.
- 76 a 100 = Zona de Perfeição, a empresa possui alto índice de clientes promotores e poucos detratores.
Com informações de Ana Matesco, do Parque Vila Germânica
