Todos os canais de atendimento são gratuitos e podem ser acionados para informações e/ou solicitações dos serviços relacionados ao sistema público de esgotamento sanitário, como desobstrução e reparo de rede ou de ramal.
A situação é muito melhor do que em 2012, quando a cidade também passou por um período de estiagem, período em que os resíduos ficam mais concentrados.