Nesta terça-feira (11/01/22), a partir das 8h, o Samae Blumenau (Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto) efetiva a migração dos seus sistemas de telefonia fixa para um novo prestador de serviços, a empresa Algar Telecom. Com a mudança, a autarquia fará a migração das linhas telefônicas analógicas para uma completa rede de telefonia digital.
Por conta disso, as atuais linhas telefônicas, incluindo a linha de atendimento 24h – o telefone 115, podem ficar indisponíveis em alguns momentos do dia. A previsão para o retorno da normalidade no atendimento é até quarta-feira, dia 12, quando os atendimentos voltam para os telefones já conhecidos e disponíveis no site samae.com.br .
Devido às instabilidades e para atender as urgências, na data o Samae disponibilizará alguns contatos de telefonia móvel para manter a comunicação com a população.
Confira abaixo:
– Telefone para atendimento de demandas relacionadas ao setor Comercial: (47) 99997-6102 – com atendimento somente via WhatsApp;
– Telefones para atendimento de demandas relacionadas ao telefone 115, como pedidos de manutenção, informes de desabastecimento ou esclarecimento de dúvidas: (47) 99613-5873 e (47) 99997-1621.
Durante este período de transição de linhas, o Samae pede a compreensão da população e reforça que estará disponível nos telefones acima para seguir com o atendimento. A autarquia reforça ainda que, após a migração, os dois telefones disponibilizados para assuntos de manutenção de redes ficarão inativados. Apenas o contato de telefone via WhatsApp, já utilizado pelo setor comercial, seguirá disponível para a população.
Por Eduarda Loregian, da SECOM/BNU
