Um buraco incomoda há dias no caminho de casa. O mato cresceu demais em determinado ponto ou a iluminação pública precisa de manutenção. O morador já podia avisar a Prefeitura sobre esses problemas. A novidade, a partir desta terça-feira (11/08/26), é fazer isso pela internet.
Até então, as solicitações eram registradas pelo telefone 156. Agora, o morador poderá acessar a Carta de Serviços do município e enviar o pedido diretamente para o sistema da Secretaria de Serviços Urbanos (Sesur). É uma etapa a menos no caminho.
Na prática, quem encontrar um buraco em uma via pavimentada, por exemplo, poderá registrar a necessidade de manutenção online. O mesmo vale para ruas de terra, tubulações, bocas de lobo, roçadas, iluminação pública, limpeza urbana e outros serviços de conservação da cidade.
A Prefeitura afirma que, ao entrar diretamente no sistema da Sesur, o pedido poderá ser encaminhado com mais agilidade às equipes responsáveis. O novo modelo também deve facilitar o acompanhamento dos atendimentos.
Registrar ficou mais rápido. A questão que interessa ao morador, porém, vem logo depois: essa agilidade também chegará à rua? O secretário de Serviços Urbanos, Jociel Junckes, afirma que o novo fluxo deve melhorar a organização dos serviços. “Com os pedidos entrando diretamente no sistema da secretaria, conseguimos organizar melhor as solicitações, dar mais agilidade aos encaminhamentos e acompanhar os atendimentos com mais eficiência.”
A mudança integra o projeto Prefeitura Inteligente, que amplia os serviços digitais e moderniza os sistemas de atendimento da administração municipal. Quem não quiser usar a internet continuará tendo a opção do telefone. A Sesur disponibiliza o número (47) 3381-6156 para o registro das solicitações.
A Prefeitura também preparou um manual com as orientações para utilizar o serviço online a partir do dia 11. Para quem está do outro lado, a novidade facilita o primeiro passo. Mas, entre clicar em “enviar” e ver o problema resolvido na rua, é que a prometida agilidade terá de aparecer.
