A Celesc informou nesta quarta-feira (14/01/26), que a reemissão de faturas enviada a parte dos consumidores no início de janeiro não se trata de tentativa de golpe. A medida foi adotada após uma falha pontual no processo de aprovação de notas fiscais, o que afetou exclusivamente contas impressas em campo, referentes às leituras realizadas em 2 de janeiro.
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Ao todo, cerca de 109 mil faturas emitidas em regime de contingência não tiveram suas notas fiscais validadas pela Secretaria da Fazenda. Com isso, os boletos gerados ficaram com o pagamento limitado à opção via Pix, impossibilitando o uso do código de barras convencional.
As faturas enviadas por e-mail ou geradas por outros meios digitais não foram impactadas pelo problema.
Para garantir que todos os clientes possam quitar suas contas sem dificuldades, a Celesc optou por emitir novas faturas com o mesmo valor e apenas com a alteração no número da nota fiscal. A reemissão visa especialmente atender consumidores que não utilizam com frequência os canais digitais da empresa para acessar a segunda via da conta.
O que o cliente precisa saber:
- As novas faturas são válidas e contêm os mesmos valores da cobrança original;
- Quem já realizou o pagamento da primeira via não precisa efetuar novo pagamento;
- A nova fatura serve unicamente para viabilizar o pagamento via código de barras.
A empresa orienta que, antes de pagar qualquer conta, o consumidor verifique se o beneficiário identificado é “Celesc Distribuição”. Em caso de dúvidas, é possível acessar a segunda via da fatura de forma segura pelos canais oficiais: Agência Web, aplicativo da Celesc ou atendimento presencial.
A distribuidora reiterou seu compromisso com a transparência e solicitou a compreensão dos clientes diante desse ajuste operacional pontual.
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