O Banco Central anunciou que, a partir desta quarta-feira (1/10/25), todos os aplicativos financeiros que oferecem Pix devem disponibilizar a opção de autoatendimento do Mecanismo Especial de Devolução (MED). A mudança promete facilitar a vida de quem caiu em um golpe ou identificou uma cobrança indevida.
O que muda na prática?
Antes, a vítima precisava ligar para o banco, esperar na fila do atendimento e só então pedir a contestação. Agora, o próprio usuário pode entrar no aplicativo, na área do Pix, e acionar a devolução de forma imediata.
Como funciona?
- Bloqueio rápido do dinheiro: ao solicitar o MED, os valores transferidos ficam bloqueados na conta de destino, aumentando as chances de recuperação.
- Prazo limitado: só é possível contestar transações feitas nos últimos 80 dias.
- Acesso direto: tudo pode ser feito pelo celular, sem depender de ligação ou atendimento humano.
Por que isso é importante?
Golpes com Pix e cobranças automáticas indevidas se tornaram cada vez mais comuns. Com o autoatendimento, a contestação fica mais rápida, prática e acessível — o que pode fazer toda a diferença na hora de tentar recuperar o dinheiro.
O Banco Central recomenda que a informação seja compartilhada, já que muitas pessoas ainda não sabem que essa ferramenta está disponível em todos os aplicativos que utilizam Pix.
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